Audiência discutirá denúncias contra sites Americanas, Submarino e Shoptime

A Comissão de Ciência e Tecnologia, Comunicação e Informática vai realizar audiência pública para discutir as denúncias de consumidores contra os sites de compras Americanas, Submarino e Shoptime, controlados pela empresa B2W Companhia Global do Varejo.

A iniciativa do debate, ainda sem data marcada, é do deputado Júlio Campos (DEM-MT). Ele afirma que o objetivo é buscar meios de reduzir o número de denúncias no Procon-SP relacionadas ao setor de vendas eletrônicas.

No último dia 14, o Procon determinou a suspensão por 72 horas do comércio nos três sites. Além da paralisação das vendas em todo o estado de São Paulo, a empresa foi multada em R$ 1,744 milhão. A decisão do Procon foi suspensa pela Justiça.

O número de atendimentos relativos a problemas com os sites da B2W saltou de 2.224 em 2010 para 6.233 no ano passado, com aumento de 180% no período, sendo a maioria das ocorrências devido à não entrega do produto ou entrega da mercadoria com defeito.

De acordo com Campos, com o crescimento do setor do comércio eletrônico, é preciso que os consumidores tenham a garantia de receber os produtos sem defeito e no prazo estabelecido.

O deputado cita levantamento da empresa de análises e-bit segundo o qual o crescimento de consumidores do setor foi de 26% no ano passado, em comparação com 2010 - o que representa atualmente 32 milhões de pessoas.

De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), em 2011, o comércio eletrônico terminou o ano com faturamento de R$ 2,7 bilhões.

Da Redação/WS